汪海洋到市政务服务中心开展“换位体验走流程”活动

2025年3月20日上午，市应急管理局局长汪海洋在市政务服务中心应急管理局办事窗口，深入开展“换位体验走流程”活动。

活动中，他以普通办事群众的身份现场体验线上、线下事项办理流程，查验流程是否“便利”，办理是否“高效”，服务是否“优化”，详细了解了市应急局政务服务事项进驻、授权、相关审批流程和办理时限等情况，与窗口工作人员就申报过程中的难点堵点问题进行深入探讨，推动办事流程优化升级，提出切实可行的意见建议。

他对窗口工作人员的辛勤付出及取得的成绩给予充分肯定，对下一步工作提出要求，强调窗口工作既代表个人，又代表单位，窗口工作人员要主动作为，靠前服务，及时收集整理办事过程中遇到的难点问题，进一步改进工作措施和优化工作流程；要持续加强业务学习，熟悉精通办事流程，强化与科室之间的沟通配合，以主动热心、专业负责的态度为群众提供全面规范、便捷高效的政务服务；要珍惜取得的成绩和荣誉，向身边典型汪河池等先进模范学习，积极参加市数管局组织的各项志愿服务活动，继续争创“红旗窗口”和党员先锋模范岗，保持为民服务标兵良好形象。

下一步，市应急局将常态化开展“走流程”活动，通过转变身份、换位思考，及时高效解决群众办事的痛点、堵点和难点问题，真正提升政务服务效能，增强群众的获得感和满意度，确保“走流程”不“走过程”，积极推动营商环境和应急管理工作双向融合。